С 21 марта рижский центр помощи жителям Украины будет находиться по адресу: улица Калькю, 1

Центр будет работать с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.  

 

До 18 марта обслуживание клиентов ведется в рижском Доме конгрессов, на ул. Кришьяня Валдемара, 5.

Как происходит обслуживание клиентов в рижском центре поддержки жителей Украины?
  1. Государственная погранохрана на входе проверяет документы и проводит идентификацию личности. Если у человека нет удостоверяющих личность документов, сотрудники погранохраны осуществляют необходимые действия для идентификации личности.
  2. Работники центра выясняют, есть у человека предварительная запись на посещение в конкретное время. Если записи нет, можно взять номерок и ждать своей очереди в тот же день, — либо записаться для визита в центр в конкретное время в другой день.  
  3. Нужно следить за номерками на экране, дождаться своей очереди и обращаться к специалистам по обслуживанию клиентов самоуправления, которые: 
    • регистрируют информацию о человеке (имя, фамилию, дату рождения, паспортные данные или данные из другого удостоверяющего личность документа, контактная информация, место, где человек разместился и т.д.); 
    • выдают SIM-карты латвийских операторов мобильной связи; 
    • Те, кто остается в Риге, получают также: 
      • билет на проезд в рижском общественном транспорте — э-талон на 20 поездок (для лиц старше 7 лет; для детей проезд бесплатный); 
      • подарочную карту на бесплатное посещение Рижского зоопарка. 
  4. Далее посетитель может воспользоваться необходимыми ему услугами: 
    • Жилье — если негде остановиться, сотрудники Государственной пожарно-спасательная службы помогут найти жилье.  
    • Визы и виды на жительство — чтобы жить и работать в Латвии в течение продолжительного времени, нужна виза. Срок действия визы — 1 год, она дает право на трудоустройство без ограничений и доступ к различным другим услугам. Управление по делам гражданства и миграции изготавливает визу в течение 5–10 дней. О дате и времени получения визы каждый клиент информируется при подаче заявления. 
    • Трудоустройство — Государственное агентство занятости консультирует по вопросам трудоустройства, предлагая обобщенную информацию об уже имеющихся вакансиях, а также в случае необходимости помогает с оформлением статуса безработного. 
    • Здравоохранение — специалисты Национальной службы здравоохранения предоставляют консультации о возможностях записи к семейному врачу, получении медицинских услуг и необходимых медикаментов. 
    • Социальная помощь для тех, кто остается в Риге — работники Социальной службы рижского самоуправления консультируют о возможностях получения социальных пособий, о системе социальной помощи в Латвии и об услугах социального ухода.  Можно подать заявление на получение: 
      • пособия в кризисной ситуации; 
      • пособия минимального гарантированного дохода; 
      • жилищного пособия; 
      • справки для получения продуктовых наборов (пакеты поддержки ЕС); 
      • другого рода социальной поддержки — социальной реабилитации, услуг психолога и др. 
      • О месте, времени и способе выплаты пособий и получения продуктовых наборов каждый клиент информируется отдельно. 
    • Образование (школы и детсады) для тех, кто остается в Риге — специалисты муниципалитета по вопросам образования помогают записывать детей в столичные школы и детские сады. 
  5. Дополнительно в центре доступна следующая информация и услуги:
    • Пункт ресурсов НГО —  волонтеры в сотрудничестве с движением Gribu palīdzēt bēgļiem («Хочу помочь беженцам») информируют о том, что предлагают негосударственные организации. Волонтеры выясняют, в чем человек нуждается — в одежде, вещах, юридической помощи и т.д., — связываются с соответствующей организацией, уточняют может ли она оказать необходимую помощь и в каком объеме. После этого человеку дают адрес и другую контактную информацию организации. 
    • Для детей — в центре работает детский уголок, а в зале на большом экране в течение всего дня транслируется программа анимационных фильмов, подготовленная латвийским Национальным киноцентром; есть также помещение для кормящих матерей.
    • Первая медицинская и психологическая помощь — в центре дежурит бригада медработников общества Latvijas Sarkanais Krusts («Латвийский Красный Крест»), которая может оказать первую медицинскую помощь. Также обеспечивается возможность сдать экспресс-тест на Covid-19. Психологическую поддержку предоставляют специалисты организации Skalbes.  

Если Вы запутались или Вам нужна помощь, смело обращайтесь к работникам центра — их легко узнать по синим майкам с надписью «Rīga». 

ВАЖНО ЗНАТЬ!

Актуальную информацию о помощи, оказываемой рижским самоуправлением, и услугах, предлагаемых беженцам из Украины, можно получить, позвонив по круглосуточному телефону +37180000800. Операторы отвечают на латышском, английском и русском языках.

 

Информацию о любого рода поддержке (виды на жительство, жилье, трудоустройство, продукты питания, медикаменты, школы и т.д.) можно получить также по круглосуточному телефону +37127380380

 

Если жизни и здоровью — Вашим или Ваших близких — что-то угрожает, звоните на номер 112, чтобы получить помощь пожарных-спасателей, медицинских работников или полицейских. 

 

Больше информации: www.ukraine-latvia.com